triboxストアの返品および交換について

安心してお買いものを楽しんでいただけるよう、triboxストアで購入した商品について、商品到着後14日以内の返品を承ります。
商品のジャンルやカテゴリーによって返品条件は異なります。

初期不良の交換について

商品がお手元に届きましたら、商品内容、破損の有無をご確認ください。
品質管理には万全の体制で取り組んでおりますが、
万が一破損、欠損等の不都合があった場合はお取り替えさせて頂きます。

パズル商品の返品について

以下の条件で返品を承ります。商品代金は全額払い戻しします。

  • 商品到着後14日以内
  • 未開封、未使用、または開封済み・使用済みの場合は損傷がない商品
  • 付属品も含めて、商品を受け取った状態でお返しいただける場合
     (箱ありでお届けした商品は箱も必要。パズルはお届け時と同じ完成状態でお願いします。
      表面保護フィルムは不要です。)
  • 返送送料をご負担いただける場合 (交換には往復分の送料が必要です)

商品到着後14日以内であっても上の条件を満たさない場合や以下の場合などは、
原則として返品できません。
返金を希望される場合は全額返金ではなく、商品価格から一定金額の払い戻しとなる場合があります。

  • 商品到着後、お客様の責任により、破損、汚れ、不備、その他の損傷が生じた場合
  • パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された場合
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包をして返送された場合
  • 付属品が紛失している(表面保護フィルムは付属品に含まれません)
  • 他店で購入した商品であることが発覚した場合

ステッカー商品の返品について

以下の条件で返品を承ります。商品代金は全額払い戻しします。
セット商品をお買い求めの場合、1枚単位の返品も承ります。

  • 商品到着後14日以内
  • 未開封、未使用の商品
  • 返送送料をご負担いただける場合 (交換には往復分の送料が必要です)

商品到着後14日以内であっても上の条件を満たさない場合や以下の場合などは、
原則として返品できません。
返金を希望される場合は全額返金ではなく、商品価格から一定金額の払い戻しとなる場合があります。

  • 商品到着後、お客様の責任により、破損、汚れ、不備、その他の損傷が生じた場合
  • 台紙からステッカーを剥がした商品
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包をして返送された場合
  • 同一の商品が6枚(または6セット)以上の場合
  • 他店で購入した商品であることが発覚した場合

その他の商品ついて

原則として未開封・未使用のものに限り返品を承ります。
以下の条件で返品を承ります。商品代金は全額払い戻しします。

  • 商品到着後14日以内
  • 未開封、未使用の商品
  • 付属品も含めて、商品を受け取った状態でお返しいただける場合
     (表面保護フィルムは不要です。)
  • 返送送料をご負担いただける場合 (交換には往復分の送料が必要です)

商品到着後14日以内であっても上の条件を満たさない場合や以下の場合などは、
原則として返品できません。
返金を希望される場合は全額返金ではなく、商品価格から一定金額の払い戻しとなる場合があります。

  • 商品到着後、お客様の責任により、破損、汚れ、不備、その他の損傷が生じた場合
  • パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された場合
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包をして返送された場合
  • 付属品が紛失している(表面保護フィルムは付属品に含まれません)
  • 他店で購入した商品であることが発覚した場合

商品値下げ時のポイント還元対応について (会員様限定)

triboxストアは、お客様に安心してご注文頂けるように30日間の価格保証を行っております。
ご注文日から30日以内にtriboxが値下げを行った場合、差額をtriboxポイントとしてお返し致します。triboxポイントは 1ポイント=1円として 次回のお買いものにご利用いただけます(会員限定)。

値下げ日から30日以内ご連絡ください。
日替わり20%OFFセールは価格保証の対象外です。
技術的な理由から、値下げの通知は行っておりません。

返品やポイント還元についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。